Spécialiste du matériel d’escalade, Petzl a déployé Workplace from Facebook, intégré par Hardis Group, pour améliorer la communication interne. (photo d’Emmanuelle Maître, DRH Petzl. DR)
Rendre accessible l’inaccessible : la promesse de Petzl est forte. Ce spécialiste de la fabrication de toutes sortes de matériels d’escalade, de spéléologie ou de sécurité a son siège basé à Crolles en Isère mais, au fil de son développement, réunit aujourd’hui 930 collaborateurs et agents commerciaux multilingues en multi-sites. Tous ne sont pas dotés d’adresse e-mail ou de bureautique. « les opérateurs dans les usines ne sont pas dotés d’ordinateurs ni d’une adresse e-mail professionnelle, si bien qu’ils étaient déconnectés des autres collaborateurs », confirme Emmanuelle Maître, directrice des ressources humaines de Petzl. La communication était ainsi restée pour l’essentiel silotée et en mode descendant. Il en résultait des difficultés de partage d’informations et, au-delà, de la culture d’entreprise avec, du coup, un impact sur le sentiment d’appartenance. Au deuxième semestre 2018, un responsable de la communication interne est nommé et réalise un audit qui aboutit à la décision de créer un réseau social d’entreprise (RSE) interne, le projet étant baptisé Tam-Tam.
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Laurent Mavallet
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