Près de 40% des départements RH installés en France préfèrent conserver les services liés à la formation ou basés sur le contact humain en interne plutôt que de recourir à l’externalisation, relève une étude européenne réalisée par SD Worx. Seule, la gestion de tâches RH techniques comme les aspects légaux ou la paie, est confiée à des prestataires externes. (photo Startupstockphotos/Pixabay)
La crise sanitaire a généré une forte demande des entreprises européennes en solutions numériques pour mieux assurer la gestion du capital humain, relevait une étude présentée en décembre dernier par SD Worx. Dans sa dernière enquête, l’éditeur a cherché à savoir quelle serait la tendance du marché de l’externalisation RH après la période du confinement. Pour cela, 300 professionnels RH travaillant dans des ETI et PME et basés dans neuf pays européens, dont la France (Allemagne, Suisse, Autriche, Belgique, Pologne, Italie, Espagne et Irlande) ont été interrogés en juin 2020. Selon les résultats, le sujet suscite des avis plus ou moins tranchés dans les différents pays d’Europe. Alors que ses voisins européens privilégient des prestataires externes pour la gestion de leurs tâches RH, la France envisage au contraire de redistribuer la charge de travail en interne après la crise sanitaire.
Une question qui divise en Europe
En effet, 37% des professionnels RH de l’Hexagone souhaitent garder le contrôle de leurs services en interne. La tendance est toute autre aussi bien en Allemagne (40%), qu’en Suisse (37%), en Autriche (36%) ou encore en Belgique (35%) qui préfèrent continuer à externaliser ce type d’activités. Seuls, deux répondants sur dix souhaitent faire appel à des sous-traitants dans des pays tels que la Pologne (17 %), l’Irlande (23 %), l’Italie (19 %) et l’Espagne (16 %). En moyenne, 27% des entreprises interrogées n’ont pas l’intention de réduire l’étendue des tâches RH qu’elles externalisent, tandis que 34 % ont indiqué qu’elles avaient l’intention d’en assumer davantage en interne.
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Véronique Arène